운영정책

개요

동네수리는 신뢰와 존중을 바탕으로 이웃 간 안전한 수리 연결이 이루어지는 곳이에요. 본 운영정책은 수리 요청, 견적 제안, 채팅 상담, 계약 체결, 결제, 후기 작성 등 서비스 이용 과정에서 발생할 수 있는 문제 상황에 대해 이용자가 지켜야 할 세부 원칙을 담고 있어요.

적용 범위

본 운영정책은 동네수리가 제공하는 모든 서비스에 대하여 적용되며, 각 서비스 영역 및 본 운영정책에 별도의 언급이 없는 사항은 이용약관을 따르고 있어요.

• 수리 요청 게시글 등록 및 열람
• 채팅 상담 및 견적 제안
• 수리 계약 체결 및 진행 상태 관리
• 결제 및 정산
• 후기 및 평점
• 그 밖에 동네수리에서 제공하는 모든 서비스

운영 원칙

• 신뢰 — 수리 기사와 의뢰인 모두 수리 항목, 비용, 기간 등 사실에 기반한 정보를 제공해야 해요.
• 안전 — 작업 과정에서 이용자와 제3자의 안전을 해치는 행위를 해서는 안 돼요.
• 공정 — 정당한 사유 없이 계약을 일방적으로 파기하거나 대금을 미지급·미환불하는 행위를 해서는 안 돼요.
• 존중 — 채팅, 후기 등에서 상대방에게 모욕, 비하, 욕설을 해서는 안 돼요.

금지 행위

동네수리 서비스 이용 중 아래와 같은 행위는 금지돼요.

• 수리 능력·자격·경력을 허위로 표시하는 행위
• 실제와 다른 견적을 제시하여 대금을 부당하게 청구하는 행위
• 서비스 내 채팅·결제 절차를 우회해 개인 간 직거래를 유도하는 행위
• 완료되지 않은 수리를 완료로 처리하거나 허위 후기를 작성하는 행위
• 타인의 개인정보(연락처, 주소 등)를 목적 외로 수집·이용하는 행위
• 그 밖에 관계 법령 및 동네수리 이용약관에 위배되는 행위

제재 조치

동네수리는 위 금지 행위가 확인될 경우 사안의 경중에 따라 경고, 일부 서비스 이용 제한, 계약 강제 취소, 영구 이용 정지 등의 조치를 취할 수 있으며, 필요한 경우 관계 법령에 따라 수사기관에 신고할 수 있어요.

문의 및 신고

운영정책 위반 사례를 발견하셨다면 채팅방 내 신고 기능을 통해 알려주세요. 접수된 내용은 확인 후 신속하게 처리해드릴게요. 거래 상대방과의 구체적인 분쟁은 분쟁조정 운영정책에 따라 조정을 도와드려요.